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MICHELIN ONCall

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Au service de votre business, Michelin crée MICHELIN ONCall.

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*Appel gratuit; gratuité non garantie en cas d’appel depuis un portable

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Parce que vous ne pouvez pas faire attendre vos clients, rien ne doit immobiliser votre flotte. C’est pourquoi Michelin a créé MICHELIN ONCall : le service de dépannage pneumatique pour poids lourd qui allie simplicité, rapidité et efficacité. En cas d’incident sur les routes d’Europe, un simple appel ou un simple clic met tout en mouvement, vous permettant de :

  • Connaître le coût, en toute transparence, sans surprise et sans limite de kilométrage,
  • Bénéficier d’un forfait d’intervention fixe sur les autoroutes françaises et italiennes,
  • Informer vos clients et convenir d’un nouveau délai de livraison.

UN COÛT SANS SURPRISE

• Forfait prise en charge pour le national de CHF 66.-- et de CHF 98.-- pour l’international.
• Un choix de pneus neufs MICHELIN et MICHELIN REMIX à prix annoncés sur la grille de prix européenne MICHELIN ONCall.
• Des forfaits d’intervention fixes par zone y compris sur autoroutes françaises et italiennes.
• Une facturation rapide et précise.

UN DELAI D'INTERVENTION MAÎTRISE

• En 2019, en moyenne, en Europe : 2h29* pour repartir.
• Un réseau de professionnels réactifs qui s’engagent sur la qualité de service avec Michelin.
• Une intervention sur la route ou dans le centre le plus proche.

UN RESEAU DE 3.000 PROFESSIONNELS

• 24H 7J. Par inscription sur MyAccount vous recevez votre contrat et votre code personnel d'identification.
• Un appel sur un n° unique en Europe.
• Un interlocuteur dédié dans 24 langues pour une intervention possible dans 34 pays***.

UN SUIVI EN TEMPS REEL

• Un interlocuteur vous informe de la prise en charge du dépannage et du délai d’arrivée sur place.
• Un suivi téléphonique est effectué avec votre chauffeur à chaque étape du dépannage.
• Un suivi sur MyAccount avec un reporting complet de l’intervention.

*durée moyenne d’immobilisation en Europe avec MICHELIN ONCall.

***34 pays européens : Andorre, Autriche, Allemagne, belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monténégro, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

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